Políticas de privacidad

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1. Política de Privacidad

En Sombrerería Jiménez  nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Los datos personales que recopilamos (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago) se utilizarán únicamente para procesar los pedidos y mejorar la experiencia de compra en nuestro sitio. No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que la ley requiera.

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¿Qué información recopilamos?

• Datos personales (nombre, dirección, email, etc.)

• Información de pago (tarjetas de crédito/débito, etc.)

• Datos sobre el uso del sitio web (cookies, preferencias de navegación, etc.)

 

Seguridad: Tomamos medidas adecuadas para proteger tu información personal y evitar el acceso no autorizado.

 

Política de Envíos

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Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Todos los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos y el método de pago elegido. La fecha de entrega de los productos va de 3-10 días hábiles (lunes a viernes), considerando la zona de entrega, por medio de paquete express, estafeta o fedex.

Costos de envío:

• Envío Estándar: $350

Seguimiento de pedidos: Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido una vez haya sido enviado.

Problemas con el envío: Si tu pedido no llega o hay algún problema con el servicio de entrega, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente por medio de WhatsApp, para resolverlo lo más rápido posible.

Cambios y devoluciones:

• No realizamos devoluciones. Contamos únicamente con cambios, los cuales se tienen que realizar por un producto del mismo precio de adquisición o mayor.

• Para cambios tienes 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción para devolver cualquier producto que no cumpla con tus expectativas.

• Los costos de envío de los cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el pedido.

• El producto debe estar en su estado original (sin usar, sin daños y con el empaque intacto).

 

Política de Precios y Pagos

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Los precios de los productos están en Pesos Mexicanos y pueden cambiar sin previo aviso.

Métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)

Limitación de Responsabilidad

• Responsabilidad limitada: No seremos responsables por daños indirectos de paqueteria, incidentales o consecuentes que surjan de la compra o uso de nuestros productos, salvo en los casos de negligencia grave o fraude.

• Fuerza mayor: No seremos responsables por retrasos o fallos en la entrega de productos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, conflictos laborales, fallos en servicios de mensajería, etc.

 

Atención al Cliente

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Si tienes alguna duda o pregunta, puedes contactarnos a través de WhatsApp +52 8131251126 . Estamos disponibles de 10:00 am a 8:00pm.